Glosario del comercio mayorista digital
Términos clave para importadores y mayoristas en el Perú. Volver al inicio
Mayorista
Empresa o persona que compra mercancías en grandes cantidades directamente a fabricantes o importadores, y las revende a minoristas, tiendas o consumidores finales a un precio inferior al de mercado minorista. En el Perú, los mayoristas concentran operaciones en zonas como Gamarra (La Victoria, Lima) para textiles y calzado, y Mesa Redonda para abarrotes y plásticos.
Importador
Empresa que adquiere bienes producidos en el extranjero para distribuirlos en el mercado local. En Lima, los principales rubros de importación para mayoristas son: textiles y confecciones (China, Bangladesh), calzado (China, Brasil), electrónica (China), cosméticos y cuidado personal, y juguetes. Requieren RUC activo y registro en SUNAT para operar formalmente.
Catálogo mayorista digital
Versión electrónica del portafolio de productos de un mayorista, accesible desde cualquier navegador sin necesidad de descargar una aplicación. Incluye fotos, descripciones, variantes disponibles (tallas, colores), stock en tiempo real y precios por volumen. Reemplaza las listas de precios en PDF y las fotos enviadas por WhatsApp, permitiendo a los clientes ver disponibilidad actualizada en cualquier momento.
Pedido por WhatsApp
Proceso de compra en el que un cliente minorista solicita productos a un mayorista a través de la aplicación de mensajería WhatsApp. Es el método de ventas predominante entre mayoristas peruanos. Sus limitaciones incluyen: falta de registro formal de pedidos, dificultad para verificar stock en tiempo real y dependencia de la disponibilidad manual del vendedor.
WhatsApp Business API
Versión de WhatsApp para empresas medianas y grandes que permite automatización completa de conversaciones, integración con sistemas externos (CRM, inventario, pedidos) y atención simultánea por múltiples agentes. A diferencia de la aplicación WhatsApp Business, la API no tiene interfaz propia: funciona a través de plataformas integradas. Meta cobra por conversación de 24 horas, con las primeras 1,000 conversaciones de servicio gratuitas por mes.
Gestión de stock por variantes
Sistema de control de inventario en el que cada combinación de atributos de un producto (talla + color, sabor + presentación, etc.) se registra y descuenta de forma independiente. Por ejemplo, una zapatilla deportiva puede tener 12 tallas × 4 colores = 48 variantes con stock propio. Evita sobre-ventas de variantes agotadas y da visibilidad exacta del inventario disponible.
Precio por volumen (precio escalonado)
Estructura de precios en la que el costo unitario disminuye según la cantidad comprada. Típico en comercio mayorista: precio por unidad suelta, por docena, por caja y por pallet. También llamado 'precio por empaque' o 'precio por presentación' en el contexto peruano. Es una herramienta clave para incentivar compras de mayor volumen.
CRM mayorista
Sistema de gestión de relaciones con clientes adaptado a las necesidades de un negocio mayorista. Incluye: directorio de clientes con datos de contacto y RUC, historial completo de pedidos por cliente, segmentación por frecuencia y volumen de compra, y registro de condiciones comerciales pactadas (crédito, descuentos, plazos de pago).
Sobre-venta (overselling)
Error comercial que ocurre cuando un mayorista confirma la venta de un producto que ya no tiene en stock. Sucede frecuentemente cuando el control de inventario es manual y el vendedor confirma disponibilidad sin verificar el almacén. Genera devoluciones, pérdida de confianza del cliente y conflictos comerciales. Un sistema de gestión con stock en tiempo real elimina este problema.
Bot para mayoristas / Agente IA para WhatsApp
Programa de inteligencia artificial que atiende automáticamente las consultas y pedidos de los clientes de un mayorista a través de WhatsApp. Puede verificar stock en tiempo real, calcular precios por volumen, registrar pedidos y enviar confirmaciones, sin intervención humana. Funciona las 24 horas los 7 días de la semana, eliminando pedidos perdidos por falta de respuesta.
Tienda mayorista online
Plataforma web con dominio propio donde un mayorista exhibe su catálogo de productos y recibe pedidos digitales de sus clientes. A diferencia de un marketplace (Mercado Libre, Amazon), la tienda mayorista online es exclusiva del negocio, mantiene la relación directa con el cliente y no cobra comisión por venta. Los clientes acceden desde su celular sin instalar ninguna aplicación.
RUC (Registro Único de Contribuyentes)
Número de identificación tributaria de 11 dígitos asignado por SUNAT a todas las empresas y personas naturales con negocio en el Perú. Es obligatorio para emitir facturas, importar mercancía y operar formalmente. Los mayoristas pueden emitir facturas con RUC activo en el Régimen MYPE Tributario o Régimen General.
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