Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Importa IA (en adelante, «Importa IA», «nosotros» o «la plataforma»), con domicilio en Lima, Perú. Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos puede escribirnos a soporte@importaia.com.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar el servicio:

• Datos del mayorista: nombre, correo electrónico, número de teléfono WhatsApp Business, nombre de la tienda, catálogo de productos y precios.
• Datos de clientes finales: número de teléfono WhatsApp, nombre (si lo proporcionan) e historial de conversaciones con el bot.
• Datos de uso: pedidos registrados, interacciones con el dashboard y eventos técnicos para el correcto funcionamiento del servicio.

Sus datos se utilizan exclusivamente para (Ley N.° 29733, Art. 8):

• Operar el bot de ventas por WhatsApp de su negocio.
• Gestionar y registrar los pedidos recibidos.
• Mostrar el historial de conversaciones y métricas en el dashboard.
• Enviar notificaciones operativas relacionadas con su cuenta (alertas de pedidos, vencimiento del plan, etc.).

No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento que usted otorga al registrarse en la plataforma o al iniciar una conversación con el bot de un mayorista usuario de Importa IA. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento ejerciendo sus derechos ARCO (ver sección 8).

Exigimos a nuestros proveedores de infraestructura estándares de seguridad equivalentes a los requeridos por la ley peruana.

Los mensajes enviados a través de nuestro bot se procesan mediante la API oficial de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. El uso de WhatsApp está sujeto además a las Políticas de Privacidad de WhatsApp. Importa IA actúa como procesador de datos en nombre del mayorista para esta funcionalidad.

Para generar respuestas automáticas del bot, el contenido de los mensajes puede ser procesado por servicios de inteligencia artificial de terceros. Estos servicios actúan únicamente como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y no utilizan los datos para entrenar sus propios modelos ni los comparten con otras partes.

De conformidad con los artículos 18–22 de la Ley N.° 29733, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Una vez que cierre su cuenta, sus datos personales serán eliminados definitivamente en un plazo de 30 días calendario, salvo que la ley exija una conservación mayor.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos con al menos 15 días de anticipación ante cambios sustanciales, mediante correo electrónico o aviso en el dashboard.

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbanos a soporte@importaia.com.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Perú.